Pura Orare staat voor:
- Toegevoegde waarde;
- Innovatief denken en handelen;
- Beste Kost Kwaliteits verhouding;
- Transparantie;
- Uw klant verdient een eerlijk gesprek!
Bel voor een afspraak: 023 30 20 10 1
We maken elk Project Uniek! Maatwerk binnen de Massa
Of u 25 of 25000 klanten wil bereiken, wij doen het!
Elk gesprek wordt gevoerd alsof het uw eigen Service of Sales medewerkers betreft.
“Laat ons voor u spreken”.
Wij Enthousiasmeren uw Klant in 4 stappen:
-
Wij Luisteren Oprecht en met Interesse
-
Wij zetten het Contact voort en kweken Klanttevredenheid
-
Wij Horen Verbeterpunten sneller en eerlijker
-
Wij laten uw klant zijn Behoefte uitspreken
‘Wanneer heeft u oprecht aan uw klant gevraagd of hij tevreden is?’
‘Vergeten ze wel eens te betalen?’ of ‘Verdwijnen ze zonder dat u weet waarom?’
Wist u dat u gedrag van uw klanten kunt voorspellen?
Kent u de voornaamste redenen waarom klanten afhaken? Omdat er geen aandacht voor hen is!
Geef eerst voordat u wil nemen! Door uw klanten aandacht te geven ontstaat Hoogwaardig Klantcontact.
Pura Orare vraagt wat uw klanten bezighoud?
Als Flexibel Facilitair Customer Communicatie Centrum richten we ons op uw klant en meten hun Tevredenheid, Loyaliteit, Gedrag & Duurzaamheid. Hierdoor zal iedereen in de keten, Voordeel en Succes krijgen. We hebben inmiddels bewezen dat elk klantcontact een meer tevreden klant kan opleveren. Hierin zijn we sterk en onderscheidend.
Commercieel denken gaat prima samen met Interesse tonen!
Bij elk persoonlijk contact informeren we o.a. naar de Tevredenheid & Loyaliteit en onderzoeken we klantgedrag en besluitredenen. Informatie die onbetaalbaar is voor u als verkooporganisatie! Dit doen we altijd in combinatie met b.v. een Pre Incasso Traject, Cross of Up Selling, Markt Onderzoek, Sales of Lead Generating opdrachten.
Luisterkracht: Wij Luisteren Oprecht en met Interesse
Een gesprek begint met een open vraag? Luisterkracht, Flair en Overtuigingskracht zorgen ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen. Spontane en creatieve vaardigheden zorgen voor het Wow moment.
Contact: Wij zetten het Contact voort en kweken Klanttevredenheid
Tijdens een kort gesprek stellen we de juiste vragen. Hiermee vinden we de antwoorden en onderzoeken we gedrag en behoeftes van uw klant. De vraag is of uw klant een interessante prospect blijft voor uw bedrijf.
Problemen: Wij Horen Verbeterpunten sneller en eerlijker
We zijn voor hen een goede en onafhankelijke luisteraar en weten met de juiste vragen de klant aan de telefoon snel bij zijn (on) bewust probleem te brengen. Dan zal men openstaan voor een oplossing. Die oplossing kunt u als geen ander bieden.
Behoeften: Wij laten uw klant zijn Behoefte uitspreken
Klanten staan pas open voor uw product of dienst als u daarmee meerwaarde creëert. Hun behoefte om het probleem op te lossen moet dus eerst worden uitgesproken. Juist door onze wijze waarop wij als buitenstaander naar uw klant luisteren en aandacht geven, zorgt ervoor dat we hen bij een concrete hulpvraag brengen. Vanaf dat moment staan ze open voor uw product of dienst, en zullen ze weer enthousiast worden voor uw bedrijf
